Envíos y devoluciones

Colaboración con un Servicio Fullfillment de Envíos

Para garantizar una entrega eficiente y segura de los productos solicitados, nuestro sitio se basa en un servicio de cumplimiento de alta calidad. Este socio trabaja con una variedad de mensajeros confiables, incluidos GLS, DHL y Bartolini, para garantizar que sus compras lleguen rápidamente y en perfectas condiciones.

Importante: Durante el proceso de pedido, Tenga en cuenta que no es posible seleccionar un punto de recogida de mensajería como dirección de entrega.. Esta limitación se debe a que no gestionamos directamente los envíos en los puntos de recogida. Para garantizar un servicio fluido y sin complicaciones, le pedimos que proporcione una dirección de entrega donde podamos entregar su pedido directamente.

Nuestra colaboración con este servicio de cumplimiento nos permite ofrecer un servicio de envío eficiente y versátil, adaptándonos a tus necesidades y garantizando que tus productos sean gestionados con el máximo cuidado y profesionalidad.

Política de reembolso y devolución

De conformidad con la nueva Directiva Europea 2011/83/UE implementada por el Decreto Legislativo 21/2014, si el producto que ha comprado no le satisface, puede devolverlo al vendedor dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción, sin tener que especificar la razón y sin ninguna sanción.

Para devolver el producto, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en info@evolutely.it comunicando su cambio de opinión.

Antes de proceder a la devolución del producto, se le enviará confirmación de la autorización de devolución y del procedimiento a seguir. Una vez recibida la confirmación de la autorización de devolución, se podrá proceder al envío del producto que se desea devolver a la dirección:

Via Grotte di Frasassi 17 – Marina di Montemarciano (AN) 60018

Los costes de este envío correrán a tu cargo y podrás elegir la mensajería que prefieras. Tras la confirmación por parte del vendedor de la conformidad del producto devuelto (producto intacto y revendible como nuevo), se devolverá el importe total del pedido en un plazo de 14 días. Si se descubre que el producto está dañado o no se puede volver a vender como nuevo, no tendrá derecho a un reembolso.

Señalamos que los productos que, por su naturaleza, no pueden devolverse o pueden deteriorarse o caducar rápidamente, no pueden devolverse en el último momento.

En caso de entrega del producto dañado y visible desde el exterior, la mercancía no debe ser aceptada por el servicio de mensajería y por lo tanto comunicar la negativa a nuestro servicio de atención al cliente. En el caso de que esté dañado al abrir el paquete, es necesario documentar con fotos y enviar al correo electrónico info@evolutely.it solicitando su intervención. En este caso, todos los gastos corren por nuestra cuenta. De vez en cuando decidiremos si enviar un suministro completamente nuevo o integrarlo solo para productos dañados.

¿Cómo se devolverá mi dinero? 

El reembolso se realiza directamente a través de Paypal o con el mismo método de pago utilizado para el pedido.

La tienda opera desde la Unión Europea y todas las transacciones, incluso en moneda extranjera, se convierten a euros una vez realizado el pago.

¿Cuándo se hará el reembolso? 

El reembolso se procesará tan pronto como tengamos la información necesaria para evaluar la solicitud del cliente.

Advertencia: si el pago se realiza con tarjeta de crédito, los reembolsos pueden tardar unos días en aparecer en su estado de cuenta. El reembolso se mostrará con la descripción “Reembolso del pedido n.°………… con fecha ………… Código de autorización …………”

Atención al cliente

 

Para cualquier aclaración, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@evolutely.it

Derecho de revocación

 

De conformidad con la nueva Directiva Europea 2011/83/UE implementada por el Decreto Legislativo 21/2014, el cliente que por cualquier motivo no quede satisfecho con la compra realizada, tiene derecho a devolver los productos pedidos, sin penalización alguna y sin necesidad para proporcionar alguna explicación dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para devolver el producto, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. info@evolutely.it comunicando su cambio de opinión.

Una vez hayamos recibido el citado aviso de desistimiento, comunicaremos rápidamente al cliente las instrucciones sobre cómo devolver la mercancía.

El cliente está obligado a enviar o entregar los productos devueltos a la siguiente dirección:

Via Grotte di Frasassi 17 – Marina di Montemarciano (AN) 60018

Si se considera conveniente, el reembolso se realiza dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la solicitud.

El derecho de rescisión está sujeta a las siguientes condiciones:

  • el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad, no es posible ejercer el desistimiento solo en parte del producto comprado;
  • el derecho de desistimiento no se aplica a los productos hechos a medida o personalizados;
  • el bien adquirido debe estar intacto, sin usar y en el embalaje original;

Por ley, los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente.

En caso de daño de la mercancía durante el transporte, informaremos al Cliente del incidente, para que pueda presentar una reclamación sin demora contra el servicio de mensajería de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía. En ningún caso se recogerán paquetes ni contrareembolso ni a portes.

Envios y devoluciones

Para la entrega de pedidos realizados en el sitio www.shop.evolutamente.it utilizamos varios correos urgentes, según el área de destino y los mejores servicios ofrecidos y en función de las necesidades del cliente para respetar la calidad del producto enviado.

Los productos adquiridos en el sitio se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra.

Llegarán al domicilio del cliente en 24/48 horas. Los plazos de cumplimiento de los pedidos se facilitan a título meramente orientativo, en ningún caso constituyen una obligación contractual, pudiendo prolongarse en función del número de solicitudes. En caso de ausencia del cliente en el momento de la entrega, se dejará un aviso y el cliente deberá ponerse en contacto personalmente con el mensajero lo antes posible para acordar las modalidades de entrega. No se nos puede atribuir ninguna responsabilidad, en caso de retraso en el pedido o en la entrega de lo pedido (art. 1510 CC)

En caso de entrega del producto dañado y visible desde el exterior, la mercancía no debe ser aceptada por el servicio de mensajería y, por lo tanto, comunique de inmediato la negativa a nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@evolutely.it.

En el caso de que esté dañado al abrir el paquete, es necesario documentar con fotos y enviar al correo electrónico info@evolutely.it solicitando su intervención. En este caso, todos los gastos corren por nuestra cuenta. De vez en cuando decidiremos si enviar un suministro completamente nuevo o integrarlo solo para productos dañados.

En cualquier caso, quedamos a disposición de nuestro correo electrónico. info@evolutely.it para gestionar cualquier problema y conseguir que el cliente tenga la protección que se merece.

 

Carrito
Inicia

¿No tienes una cuenta?

Inicio
0 Lista
0 objetos Carrito
Mi cuenta