Доставка и возврат

Политика возврата и возврата

В соответствии с новой европейской директивой 2011/83/ЕС, введенной в действие Законодательным декретом 21/2014, если приобретенный вами товар вас не удовлетворяет, вы можете вернуть его продавцу в течение 14 дней с даты получения без указания причине и без каких-либо штрафов.

Для того, чтобы вернуть товар, вы должны связаться со службой поддержки по адресу info@evolutely.it сообщение о вашем изменении мнения.

Прежде чем приступить к возврату товара, вам будет отправлено подтверждение разрешения на возврат и процедуры процедуры. После получения подтверждения о разрешении на возврат можно будет приступить к отправке товара, который вы хотите вернуть, по адресу:

Via Grotte di Frasassi 17 – Марина ди Монтемарчано (AN) 60018

Расходы на эту доставку будут за ваш счет, и вы можете выбрать курьера, которого вы предпочитаете. После подтверждения продавцом соответствия возвращаемого товара (товар в целости и сохранности как новый) полная сумма заказа будет возвращена в течение 14 дней. Если обнаружено, что продукт поврежден или не может быть перепродан как новый, вы не имеете права на возмещение.

Мы обращаем внимание на то, что продукты, которые по своей природе не могут быть возвращены или подвержены быстрому порче или истечению срока годности, не могут быть возвращены на опоздание.

В случае доставки поврежденного и видимого снаружи товара, товар не должен быть принят курьером, и поэтому сообщите об отказе в нашу службу поддержки клиентов. В случае повреждения при вскрытии упаковки необходимо задокументировать с фотографиями и отправить на почту info@evolutely.it прося их вмешательства. В этом случае все расходы за наш счет. Время от времени мы будем решать, отправлять ли полностью новую поставку или интегрировать ее только для поврежденных продуктов.

возврат

Как мне вернут мои деньги?

Возврат осуществляется напрямую через Paypal или тем же способом оплаты, который использовался для заказа.

Магазин работает из Европейского Союза, и все транзакции, даже в иностранной валюте, конвертируются в евро после оплаты.

Когда будет произведен возврат?

Возврат будет обработан, как только у нас будет информация, необходимая для оценки запроса клиента.

Предупреждение: если оплата производится с помощью кредитной карты, возврат средств может занять несколько дней, прежде чем они появятся в вашей выписке. Возврат будет отображаться с описанием «Возврат заказа №………… от ………… Код авторизации …………»

Поддержка клиентов

Для любых разъяснений, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты info@evolutely.it

Право отказа

В соответствии с новой европейской директивой 2011/83/ЕС, введенной в действие Законодательным декретом 21/2014, клиент, который по какой-либо причине не должен быть удовлетворен сделанной покупкой, имеет право вернуть заказанные товары без каких-либо штрафов и без необходимости для предоставления некоторых объяснений в течение 14 дней с даты доставки. Для того, чтобы вернуть товар, вы должны связаться со службой поддержки info@evolutely.it сообщение о вашем изменении мнения.

Как только мы получим вышеупомянутое уведомление об отзыве, мы быстро сообщим клиенту инструкции о том, как вернуть товар.

Клиент должен отправить или доставить возвращенные товары по следующему адресу:

Via Grotte di Frasassi 17 – Марина ди Монтемарчано (AN) 60018

Если это считается подходящим, возврат производится в течение 14 дней с даты запроса.

Однако право на отказ зависит от следующих условий:

• право распространяется на купленный товар целиком, осуществить снятие средств только на часть купленного товара невозможно;
• право отказа не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу или по индивидуальному заказу;
• купленный товар должен быть целым, неиспользованным и в оригинальной упаковке;

По закону расходы по доставке, связанные с возвратом товара, возлагаются на покупателя.

В случае повреждения товара во время транспортировки, мы уведомим Заказчика о происшествии, чтобы он мог оперативно подать жалобу на выбранного им курьера и получить возмещение стоимости товара. Ни в коем случае посылки не будут забираться наложенным платежом или наложенным платежом.

Доставка и возврат

Для доставки заказов, размещенных на сайте www.shop.evolutamente.it мы пользуемся услугами различных экспресс-курьеров, в зависимости от области, в которую нужно добраться, и лучших предлагаемых услуг, а также исходя из потребностей клиента уважать качество отправляемого продукта.

Товары, приобретенные на сайте, будут доставлены по адресу, указанному Покупателем при оформлении покупки.

Они доберутся до дома клиента в течение 24/48 часов. Сроки выполнения заказа приведены исключительно в качестве ориентира, ни в коем случае не являются договорными обязательствами и могут быть увеличены в зависимости от количества запросов. В случае отсутствия клиента в момент доставки, будет оставлено уведомление, и заказчик должен будет лично связаться с курьером в кратчайшие сроки для согласования способов доставки. На нас не может быть возложена ответственность в случае задержки заказа или доставки того, что было заказано (статья 1510 УК)

В случае доставки поврежденного и видимого снаружи товара, товар не должен приниматься от курьера, и поэтому незамедлительно сообщите об отказе в нашу службу поддержки клиентов, отправив электронное письмо на адрес info@evolutely.it.

В случае повреждения при вскрытии упаковки необходимо задокументировать с фотографиями и отправить на почту info@evolutely.it прося их вмешательства. В этом случае все расходы за наш счет. Время от времени мы будем решать, отправлять ли полностью новую поставку или интегрировать ее только для поврежденных продуктов.

В любом случае, мы остаемся доступными для нашей электронной почты info@evolutely.it решить любую проблему и гарантировать, что клиент имеет защиту, которую он заслуживает.